Conditions Générales de Vente – Émeraude Voyage

Les clauses et les conditions générales de vente qui suivent régissent l’ensemble des opérations et transactions mises en œuvre sur le site emeraudevoyage.com.

Toute demande ou commande faite sur ce site implique l’acceptation directe, inconditionnelle et irrévocable de ces obligations par le client.

Le site concerné est la propriété de l’agence Émeraude Voyage, dont le siège social est situé à :

Centre d’affaire Lina, Boulevard Yacoub El Mansour, 2ème étage, n°11, Casablanca 20330, Maroc.

Informations légales :

RC : 670373

ICE : 003679411000005

Le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions et s’engage automatiquement sur l’exactitude des informations transmises.

 

ARTICLE 1 – GÉNÉRALITÉS

Les Conditions Générales de réservation s’appliquent aux produits et services établis par Émeraude Voyage.

Le client s’engage à respecter ces conditions, qu’il a acceptées sans réserve. Elles prévalent sur toute autre disposition sauf dérogation écrite consentie par Émeraude Voyage.

 

ARTICLE 2 – LE CONTRAT DE VOYAGE

Partie contractante

Le contrat de voyage est conclu avec Émeraude Voyage en fonction du produit ou service réservé.

Lorsque la réservation est effectuée auprès d’un prestataire, Émeraude Voyage agit comme intermédiaire. Le contrat sera donc soumis aux Conditions Générales du prestataire, lesquelles peuvent limiter ou exclure leur responsabilité.

Émeraude Voyage ne peut traiter que les réclamations relevant de sa responsabilité directe.

 

ARTICLE 3 – CONCLUSION DU CONTRAT

Les réservations sont réalisées sous réserve de disponibilité.

Le client peut vérifier le contenu et le prix total de sa réservation avant confirmation.

Le contrat entre en vigueur dès réception du paiement.

Le client est tenu d’imprimer ou de sauvegarder ses documents contractuels.

Protection des données : Les données collectées sont traitées conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques.

Frais éventuels : Des frais de dossier peuvent être appliqués selon le produit réservé.

 

ARTICLE 4 – MOYENS DE PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont :

1. Cartes bancaires

2. Espèces

3. Versement / Virement bancaire.

 

ARTICLE 5 – RÉSERVATION ET CONFIRMATION

Réservation

Une réservation est prise en compte après avoir :

choisi le mode de paiement,

validé le devis final,

confirmé la réservation.

Confirmation

La confirmation définitive est conditionnée par :

le paiement intégral de la commande,

la confirmation de disponibilité du produit réservé.

Informations obligatoires

Le client doit indiquer correctement :

Nom et prénom des occupants

Âge des enfants

Catégorie de chambre

Dates de séjour

Régime de repas (petit-déjeuner, demi-pension, all inclusive, etc.)

 

ARTICLE 6 – TARIFICATION

Les prix sont sous réserve de disponibilité au moment du paiement.

Le descriptif de chaque produit précise ce qui est inclus ou non dans le prix.

En cas de saturation de chambres, un hôtel de catégorie similaire est proposé.

 

ARTICLE 7 – MODIFICATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Modification / Annulation par le client

Toute réservation est ferme.

Les modifications, si possibles, entraînent des frais.

Modification / Annulation par Émeraude Voyage

En cas d’annulation, l’agence propose un remboursement ou une offre équivalente.

No Show (non-présentation)

Aucun remboursement n’est accordé si le client ne se présente pas.

Remboursement

Aucun remboursement n’est accepté en cas de modification imposée par les fournisseurs.

Litiges et réclamations

Émeraude Voyage étant un intermédiaire, elle n’assume que les réclamations relevant de sa responsabilité directe.